Agendamento e Acompanhamento da Solicitação do Passaporte

Após concluir todo processo de requerimento do Passaporte realizado pelo sistema online da Polícia Federal, você deverá agendar previamente a data em que comparecerá no ambiente de atendimento escolhido para que sejam sejam feitas a conferência dos documentos e a coleta dos detalhes biométricos. Lembre-se de levar a GRU (Guia de Recolhimento da União) devidamente paga, pois é preciso apresentar o comprovante.

Como fazer o agendamento do Passaporte pela Polícia Federal

Após realizar o requerimento do Passaporte, será necessário fazer um agendamento prévio para que possa ser marcado o atendimento pela Unidade da Polícia Federal mais próxima da sua residência ou trabalho. Este comparecimento é necessário para o registro de dados biométricos e outros procedimentos.

O agendamento também é feito pelo mesmo painel de requerimento e preenchimento dos detalhes de solicitação do passaporte, através deste link. Veja o passo a passo:

1. Após acessar a página, clique no menu superior “Agendamento de Atendimento”;

2. Em seguida, clique em “Agendar”.

3. Selecione no botão “Informe a quantidade de solicitações a agendar” e clique em “Continuar”.

Caso precise atendimento destinado a pessoas da mesma família pela mesma ocasião, selecione o número de integrantes.

Após realizar esse procedimento, entre com as informações solicitadas pelo sistema, como mostramo abaixo:

⇒ CPF: Insira o número do Cadastro de Pessoa Física do titular do requerimento.

⇒ Número do Protocolo: Insira o número do protocolo gerado no término do preenchimento do formulário eletrônico para requerimento do Passaporte e emissão da GRU – Guia de Recolhimento da União.

⇒ Data de Nascimento: Insira a data de nascimento do titular do requerimento do Passaporte.

⇒ Após fazer os preenchimentos, selecione o dia disponível e também o local do atendimento.

Como fazer o reagendamento do Passaporte na Polícia Federal

Agendamento e Acompanhamento da Solicitação do Passaporte

Se você precisar reagendar a data de atendimento, basta acessar o painel de requerimento do passaporte novamente. Veja como funciona:

1. Acesse o site da Polícia Federal por este endereço;

2. Clique na opção “Agendamento de Atendimento” e selecione “Reagendar”.

3. Informe os dados requeridos, como CPF, numeração do protocolo e data de nascimento.

4. Clique em continuar para selecionar o novo agendamento.

Como fazer a consulta do Passaporte na Polícia Federal

1. Acesse o site da Polícia Federal;

2. Clique no menu “Agendamento de Atendimento”;

3. Selecione a opção “Consultar ou cancelar agendamento”.

4. Informe seu CPF, número de protocolo e data de nascimento;

5. Selecione “Consultar agendamento” e clique em prosseguir.

Como cancelar o agendamento do Passaporte na Polícia Federal

1. Acesse o site da Polícia Federal;

2. Clique no menu “Agendamento de Atendimento”;

3. Selecione a opção “Consultar ou cancelar agendamento”.

4. Informe seu CPF, número de protocolo e data de nascimento;

5. Selecione “Cancelar agendamento” e clique em prosseguir.

Como consultar o andamento da emissão do Passaporte pela Polícia Federal

Após fazer o requerimento para obter o passaporte, você pode visualizar o andamento dos trâmites internos de produção do documento. Confira o passo a passo:

1. Acesse o site da Polícia Federal;

2. Clique no menu “Solicitação de passaporte”;

3. Selecione a opção “Consultar solicitação”.

4. Informe seu CPF e número de protocolo e clique em “Consultar”.

⇒ Número do protocolo: você deve informar o número do protocolo gerado no fim do preenchimento do formulário eletrônico pra requerimento do Passaporte e emissão da GRU – Guia de Recolhimento da União.

Como fazer a reemissão da GRU no site da Polícia Federal

Caso seja necessária a reemissão da Guia de Recolhimento da União (GRU) para o pagamento da taxa de emissão do Passaporte, use o formulário de requerimento eletrônico do passaporte. Confira os procedimentos>

1. Acesse o site da Polícia Federal;

2. Clique no menu “Solicitação de passaporte”;

3. Selecione a opção “Reemitir GRU de solicitação”.

4. Informe número de protocolo, CPF do requerente (ou do responsável) e data de nascimento do requerente; para finalizar, e clique em “Reemitir GRU”.

⇒ Número do protocolo: você deve inserir o número do protocolo gerado no encerramento do preenchimento do formulário eletrônico pra requerimento do Passaporte e emissão da GRU – Guia de Recolhimento da União.

⇒ CPF do Requerente: você deve inserir o número do Cadastro de Pessoa Física do titular do requerimento do Passaporte.

⇒ CPF do Responsável: caso o requerente seja menor de idade e ainda não tenha CPF, você deve inserir o número do Cadastro de Pessoa Física do responsável.

⇒ Data de Nascimento: Insira a data de nascimento do titular do requerimento do Passaporte.

Como fazer o pedido de devolução da GRU – Reembolso

Para casos de pagamentos em duplicidade, código de recebimento informado incorreto ou para pagamentos indevidos, você pode solicitar a devolução do valor pago. Para realizar este procedimento, é necessário preencher pessoalmente um formulário fornecido pela Polícia Federal. Para isso, siga os passos a seguir:

1. Acesse o modelo de requerimento disponível neste link;

2. Preencha o requerimento de devolução em duas vias;

3. Anexe a GRU original, bem como o comprovante do pagamento;

4. Protocole o pedido de devolução do pagamento na unidade da PF.

Obs: faça uma cópia da GRU e do comprovante de pagamento para o seu controle.

Após realizar todos os passos, você deve aguardar a análise da Polícia Federal. Caso o seu pedido seja aprovado, você deve retornar à unidade para receber a quantia paga na GRU.

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